您所在的位置: 新闻频道 > 嘉兴新闻 > 图说嘉兴 > 正文
兰西白癜风医院
嘉兴在线新闻网     2017-10-21 22:03:11     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
兰西白癜风医院,滁州白癜风医院,浙江白癜风早期病因,平果白癜风医院,淄博根治白癜风的方法,安徽能治白癜风的设备,奉新白癜风医院

原标题:在线旅游投诉增多 虚假宣传、捆绑销售、霸王条款等5方面问题突出

  经济日报-中国经济网北京9月29日(记者 陈郁)临近国庆、中秋双节,有关在线旅游的消费者投诉明显增多。据消费者网在线投诉平台统计,该平台近期共接到有关在线旅游的消费者投诉75起,投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消5个方面。其中,涉及虚假宣传的19起,占比25.33%;捆绑销售16起,占比21.33%;霸王条款15起,占比20.00%;退改票费不合理13起,占比17.33%;订单被随意更改或取消7起,占比9.33%;其它投诉5起, 占比6.67%。

针对上述问题,消费者网提醒消费者,为避免被网上不真实、不全面的信息误导,最好通过多种途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息,核实无误后再选择预订。如果自身权益受到侵害,要注意保留相关证据材料,比如虚假宣传的宣传单、签订的合同、购买的产品及服务的收据或发票、对相关行为的录音、录像等,以便维权;在下单前一定要看清网站的各项条款,尽可能明确旅行线路、内容和时间,对于旅行社随意更改行程、压缩游览时间的行为,要尽量搜集和保存各种证据,以便行程结束后向有关部门投诉。

同时,消费者网指出,在线旅行网站在合理创收的同时,应当充分保障消费者的知情权和选择权,不要用“打闷包”的方式变相强制消费。部分在线旅游网站更不应该利用技术壁垒,对消费者审查、质疑条款的权利进行限制,或者利用格式条款规避自身风险,把经营风险完全转嫁给消费者。

针对当前在线旅游消费者投诉居高不下的现状,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,在线旅游经营者要切实履行“第一责任人”义务,守法经营,诚信自律;立法部门要尽快完善相关法律法规,明确各经营者之间、经营者与消费者之间的权利义务;监管部门要着力规范经营者通过互联网发布旅游经营信息行为,重点监督经营者以电子数据形式提供的合同格式条款,保障消费者依法享有充分知情、自主选择、公平交易和损害求偿等权利。此外,消费者要提高维权意识,一旦权益受到侵害,要依法维护自身合法权益。

作者:陈郁返回搜狐,查看更多

责任编辑:


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
滨州白癜风研究所